こんにちは、技術士＠機械総監の赤星(hiro-PE)です。
今日は、「コミュニケーション」です。
定義は下記の通りです。
「業務履行上、
口頭や文書等の方法を通じて、
雇用者、上司や同僚、クライアントやユーザー等
多様な関係者との間で、
明確かつ効果的な意思疎通を行うこと。」
更に、
「海外における業務に携わる際は、
一定の語学力による業務上必要な意思疎通に加え、
現地の社会的文化的多様性を理解し関係者との間で可能な限り協調すること。」
とあります。
つまり正しい情報伝達を
口頭
文章等
で行える
言語力（国語力）
更に
地域社会の多様性を理解する能力
が重要なのです。
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修習技術者のための修習ガイドブック
には、
「技術者が取組む
業務には、
顧客、発注者、エンドユーザーなどの関係者がいる。
関係者に対して技術
者が持つ高等の専門的応用能力を生かすために、
この能力は必要であると言える。
また、
プロジェクトチームには、
営業担当、上司、同僚といった、
組織内のメンバーとも密接に関わることだろう。
様々な人々とのコミュニケーションを尽くし、
技術者の 持つ専門能力を理解してもらう必要がある。」
と書いています。
さらに
「技術者が業務を行う上で必要なこの能力を、
アウトプットとしての「書く」「話す」と、
インプットとしての「聴く」「読む」に分類して概説する。」
とあります。
つまり、
質問や問題を
読み取り、
アウトプットの手段として
書くこと
話すこと
でコミュニケーション能力を図る
としています。
最後に、
「これらには、必ず相手が存在する。
相手に伝えたいことがあれば、
相手の立場になって考え、
行動する。
このことが、
この能力の修得に必要な資質である。」
とも書いています。
問題を
試験官の立場になって考えてますか？
質問の回答を
試験管の立場になって考えていますか？
そのアウトプットはできていますか？
日々の業務でもできます。
訓練と思って実践してください。
あと、
「国際的な適応力」
も大事なコミュニケーション能力としています。
「修習技術者のための修習ガイドブック」では下記のように書いています。
(1) 言語
基本として、
英語による意思疎通（コミュニケーション）が必要である。
海外での正確なコミュニケーションには、
通訳の助けが有効なケースもある。
しかし、技術的会話ができる程度に外国語、特に英語を習得するとよい。
英語で日本の文化や技術士制度などについて説明できることが望ましい。
また、英語圏以外で、
その国の言語を学ぶことは、
現地の人から親近感を持たれ日常生活も含めて、大いに役立つ。
(2) 言語以外の宗教、文化など
宗教上の理由から飲酒や食事などの制限があることは広く知られている。
日本とは異なる観点での発想、思考、期待、ルールなどもある。
その国の歴史・文化・宗教・自然環境・慣習などを学び、
相手の立場に立った理解が重要である。
また、現地の文化、習慣に慣れ、
積極的に現地の人々と交流することが業務を円滑に進める助けになる。
つまり、
技術会話が英語や現地語で出来ることで
信頼感も得られること。
また、
相手の立場になること
がコミュニケーションには重要としています。
やはり、
相手の立場なのです。
しっかり訓練しましょう。
その悩みを
解決する方法は、
技術士がよく知っています。
それに習うことが、
最短ゴールであることを知っておいてください。
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