こんにちは、技術士＠機械総監の赤星(hiro-PE)です。
今日は、「問題分析とは？」です。
技術士筆記試験では、
問題を
「分析」
すること
が重要な回答プロセスになっています。
当然、
口頭試験でも
同じです。
では、
問題分析とは？
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11ページ目の3.2.1「問題分析」
を見るといいでしょう。
まず、定義と目的です。
＞以下、掲載より
「問題分析」とは
「問題」の背景・要因・原因を明確にし、
問題を解決するために
なすべき「課題」を適切に設定することである。
ここでは、
「何が問題であるのか＝問題は何か」
を明確にすることが重要である。
＞ここまで。
とあります。
これが
技術士における問題分析になります。
もう少し書いています。
＞以下、掲載より
「問題」とは、
「あるべき姿（目標・水準）と現状とのギャップ（差異）」
と定義し、
問題＝目標（水準）値－現状値
で表現する。
＞ここまで。
とあります。
問題とは、
現状と目指す水準とのギャップなのです。
水準とは目的達成までの目標なのです。
目標とのギャップを把握しなければ
目的を達成することができないとしています。
最後は、
問題解決についてです。
＞以下、掲載より
いろいろな角度から背景・要因・原因を調査・分析し、
「この問題を解決するための課題」
を適切に設定する能力が問題分析能力である。
「あるべき姿」を明確にすることによって、
「現状とのギャップ」が認識可能となる。
「あるべき姿」
は組織内で共有できる場合もあれば、
各個人で食い違うこともある。
問題を明確にし、
分析するためには、
関係者間で「あるべき姿」を共有することが重要である。
「問題解決のステップ例」を以下に示す。
①「問題発見」（問題の明確化：目標値と現状値のギャップ）
②「問題分析」（背景、要因、原因の調査・分析・整理）
③「課題設定」（問題を解決するために為すべき課題を設定）
④「対策立案」（課題に対する実施事項の立案、採否・優先順位の決定）
⑤「実行計画書の作成」(実施事項の詳細、スケジュール、実施結果の評価基準)
⑥「対策実施」（実施、結果の確認）
⑦「評価」（結果の効果の評価）→①以降のステップ
②、③のステップに問題分析能力が必要となる。
そして、
技術士には複合的な問題
を明確にし、
問題を解決するために、
問題分析能力が求められている。
図-3.2 に複合的な問題（例）、
表-3.1 に技術者として扱う問題の種類を参考に示す。
---中略---
問題の要因は常に顕在化しているとは限らず、
潜在的な要因を含めて分析・整理し、
「課題」を適切に設定することが重要である。
要因分析の手法はいろいろ開発されており、
問題によって使い分けると有効である。
＞ここまで。
問題解決のステップを参考に
4月に提出した
業務詳細を見直してください。
口頭試験対策には有効ですよ。
来年度
受験される方は、
筆記試験で表現できるよう訓練しましょう。
上記を簡素に書けるようになるには、
訓練が重要です。
その悩みを
解決する方法は、
技術士がよく知っています。
それに習うことが、
最短ゴールであることを知っておいてください。
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